МФЦ Щелково: адрес и телефон. Режим работы.
Многофункциональный центр в городе Щелково при осуществлении своих полномочий оказывает различную помощь населению, консультационные услуги при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Центр в городе Щелково был создан на основании постановления Администрации Щелковского муниципального района Московской области в 2014 году.
Контактная информация.
Руководитель центра: Шумейко Илья Валерьевич
Адрес: Московская область, город Щелково, ул. Свирская, д. 2А.
График работы: понедельник – суббота 8:00 – 20:00.
Телефон: 122 или 8-800-550-60-30 далее 3 добавочный 52240.
График работы единой приемной Московской области: понедельник – суббота 8:00 – 20:00.
Электронная почта: os-schelkovomr@mosreg.ru
Миссия создания МФЦ города Щелково.
При осуществлении должностных полномочий сотрудники центра обязаны избегать любого вида дискриминации обращающихся к ним жителям, проявлять терпимость и нейтральность при взаимодействии с заявителями, проявлять уважение к потребителям государственных услуг.
Основной идеей создания центров является повышение открытости государственных органов, налаживанию диалога и укрепления взаимопонимания между населением и ведомствами.
Принципы работы МФЦ города Щелково.
Работа центра в Щелково организовывается таким образом, чтобы взаимодействие государства и граждан становилось более эффективным и оперативным.
Основной принцип работы центра заключается в обеспечении информационной доступности для заявителей государственных органов. Посредством обращения в центр государственных услуг заявитель может получить любые сведения об интересующей его услуге, организации работы ведомства, порядок подготовки документов, исполнения законных требований.
Обязанностью сотрудников центра является оперативное предоставление информации в полном объеме. Во исполнение данного требования сотрудники центра на постоянной основе проходят обучение, аттестации, повышение квалификационных навыков, от лица руководства центра осуществляется контроль деятельности подчиненных сотрудников, проверка на предмет соответствия замещаемой должности, введена система наставничества. Должностные лица центра проходят обучение развитию навыков обслуживания заявителей и разрешения возникающих конфликтных ситуаций.
В центре приняты меры по созданию комфортных условий в течение всего времени ожидания получения государственных услуг. Для удобства посетителей в центре функционирует детский уголок, установлены автоматы питания и напитков, помещение центра оборудовано мягкими креслами в достаточном количестве.
Функционирование МФЦ города Щелково.
Помимо качественного и своевременного получения гражданами услуг, основной целью создания центра является возможность для населения получить сразу несколько различных или взаимосвязанных государственных услуг в одном месте.
С появлением центров у граждан отсутствует необходимость планировать свое рабочее время, подстраивая под график работы государственных органов, необходимость самостоятельно подбирать информацию о графике работы ведомства, организации приема населения.
Учреждение системы центров способствовало осуществлению изменений в работе уполномоченных на предоставление государственных услуг.
Передача обязанностей по первичной приемке и обработке документов к ведению центров предоставления услуг позволила должностным лицам компетентных органов сосредоточиться на процессе и качестве оформления документов, выполнения регистрационных действий, иных должностных обязанностях.
Основными должностными обязанностями специалистов центра является прием и обработка поступающих заявлений, первичная обработка документов, регистрация заявлений в системе электронного документооборота, передача заявлений в компетентные органы власти, последующая выдача готовых документов, предоставления сведений, результатов рассмотрения заявлений граждан. Сотрудники центра помимо основных обязанностей оказывают консультационные услуги населению об организации деятельности различных государственных органов.
В ходе взаимодействия с гражданами специалисты центра оказывают консультационные услуги населению на каждой стадии работы над заявлением, разъясняют порядок организации работы ведомств и государственных структур, предоставления государственных услуг.
Взаимодействие МФЦ г. Щелково с населением и органами государственной власти Московской области.
В ходе осуществления должностных полномочий, взаимодействуя с населением, специалисты центра представляют интересы государственных органов.
При осуществлении обязанностей по консультированию и информированию заявителей, первичной обработке документов, сотрудники центра ассоциируются у посетителей с представителем государственного органа.
Выполняя обязательные мероприятия по проверке документов, направляемых заявителями, сотрудники центра анализируют предоставляемые сведения на предмет достоверности и достаточности для получения желаемой государственной услуги.
Взаимодействуя с органами государственной и муниципальной власти, сотрудники многофункционального центра представляют интересы заявителей. Выполняя функции по передаче заявлений граждан исполнителям, ответственным за предоставление государственной услуги, в лице должностных лиц различных ведомств, специалисты центра действуют в интересах граждан, подтверждая достоверность представляемых документов, выполняя ряд обязанностей, направленных на получение гражданами результатов рассмотрения заявлений.
Платные и дополнительные услуги МФЦ г. Щелково.
Помимо основных обязанностей по предоставлению гражданам государственных и муниципальных услуг, уставными документами центра предусмотрено получение дополнительных, а также платных услуг.
Стоимость платных услуг формируется исходя из величины затрат, связанных с оказанием услуг, уровня потребительского спроса и уникальности услуги.
В ходе предоставления платной услуги получения электронной подписи специалистами центра выполняется ряд мер, которые заключаются в приеме и проверке необходимых документов, установлении личности заявителя. По желанию заявителя сотрудники центра могут направить заявителю результаты предоставления государственной услуги на дом. Доставка документов при этом осуществляется курьерской службой ФГУП Почта России по установленным тарифам.
МФЦ г. Щелково предоставляет в аренду помещения, площадь для размещения рекламных материалов на основаниях и в порядке, установленными внутренними документами.
К дополнительным услугам, предоставляемым сотрудниками центра, относятся копировальные услуги, обеспечение доступа в Интернет, отправка и прием документов по электронной почте, услуги по фотосъемке и изготовлению фотоснимков.
Борьба с коррупцией.
Уставными документами центра провозглашаются принципы непримиримой борьбы с коррупцией среди сотрудников центра, принцип неотвратимости наказания за совершение коррупционных преступлений.
Основным методом противодействия коррупции в рядах сотрудников многофункционального центра является постоянное обучение должностных лиц о принципах проводимой политики в указанной сфере, о необходимости соблюдения норм и требований законодательства.
Центральное место в борьбе с коррупцией занимает место обязанность всех должностных лиц предоставлять сведения о своих и членах семьи доходах, расходах, а также обязательствах имущественного характера. Обязанность для всех сотрудников представлять сведения о своих доходах ежегодно позволяет оценить и проанализировать возникновение доходов должностных лиц. На официальном сайте представлена информация о доходах руководителя и главного бухгалтера центра предоставления государственных и муниципальных услуг за период с 2015 по 2020.