Консультация юриста в МФЦ Щелково Московской области.
Существующая система организации деятельности центра призвана обеспечить оказание различной помощи населению, консультационные услуги при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Цель образования МФЦ.
Основной целью создания центров является повышение открытости государственных органов, налаживанию диалога и укрепления взаимопонимания между населением и ведомствами. Принцип работы центра заключается в обеспечении информационной доступности для заявителей государственных органов.
Деятельность центра призвана обеспечивать повышение эффективности и оперативности взаимодействия граждан и государства в лице должностных лиц органов государственной власти.
Сотрудники центра обязаны исключать возможность любого вида дискриминации заявителей, проявлять терпимость и нейтральность при взаимодействии с заявителями, проявлять уважение к потребителям государственных услуг.
Организация деятельности МФЦ.
В целях качественного предоставления гражданам оперативных консультаций, сотрудники центра на постоянной основе проходят обучение, аттестации, повышение квалификационных навыков, от лица руководства центра осуществляется контроль деятельности подчиненных сотрудников, проверка на предмет соответствия замещаемой должности, введена система наставничества. Должностные лица центра проходят обучение развитию навыков обслуживания заявителей и разрешения возникающих конфликтных ситуаций.
Должностные обязанности.
К основным должностным обязанностям сотрудников центра относится прием и обработка поступающих заявлений, первичная обработка документов, регистрация заявлений в системе электронного документооборота, передача заявлений в компетентные органы власти, последующая выдача готовых документов, предоставления сведений, результатов рассмотрения заявлений граждан.
Взаимодействуя с гражданами, специалисты центра оказывают консультационные услуги населению, разъясняют порядок организации работы ведомств и государственных структур, предоставления государственных услуг.
Принимаемые меры по борьбе с вирусной инфекцией.
Сотрудниками центра принимаются меры борьбы с распространением COVID-19. Санитарная обработка помещений, занимаемых центром, проводится несколько раз в день по установленному графику. На время санитарной обработки, доступ посетителей в офис центра ограничивается.
В центре на постоянной основе проводится изменение температуры тела заявителей, а также наблюдение за состоянием здоровья и самочувствием сотрудников центра. Обязательным для всех сотрудников и посетителей центра является использование средств индивидуальной защиты.
Юридическая консультация.
В центре предоставления услуг периодически проводятся дни оказания юридической помощи по различным вопросам. Так в рамках Единого дня оказания бесплатной юридической помощи, приглашенными юристами оказывалась юридическая помощь посетителям центра на безвозмездной основе.
Еще одним примером проведения подобных мероприятий является совместное со специалистами центра и экспертами в сфере банкротства физических и юридических лиц оказание консультаций населению по вопросам, связанным с процедурой внесудебного банкротства. В рамках Дня правовой помощи детям приглашенные эксперты осуществляли консультацию по вопросам семейного законодательства.
Возможность для граждан на специально проводимых мероприятиях получить качественную юридическую помощь является ярким примером ориентированности на жителей Московской области при организации работы центра.
Специалисты центра предоставления услуг ежедневно предоставляют консультации заявителям о режиме и особенностях работы органов государственной власти, порядке организации работы ведомств, о предоставляемых центром государственных услуг, условиях предоставления услуг.
Здравствуйте! Сотрудники здесь работают хорошо, придираться не к чему! Подробно объясняют, не перебивают, внимательно выслушивают проблему и помогают по возможности. Спасибо вам, ребята!